Livraison et retour

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace. 

4 POSSIBILITÉS S'OFFRENT À VOUS

VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous mettons tout en oeuvre pour traiter les commandes que vous passez le plus rapidement possible, généralement sous 12h. Pour cette raison, l'email d'annulation ou de modification de commande doit nous parvenir dans les 12h à l'adresse mail suivante : contact@endivestore.com

 

VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 28 jours. Si vous ne recevez pas votre (ou vos) article(s) sous 60 jours, alors nous nous engageons à vous rembourser intégralement la commande.

 

VOUS AVEZ REÇU VOTRE COMMANDE MAIS VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 20 jours après votre paiement.

Voici comment faire, en 3 étapes simples :

1. Contactez le support à l'adresse suivante : contact@endivestore.com pour prévenir les équipes du fait que vous allez retourner votre article.

2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable).

3. Envoyez votre article, accompagné du formulaire, à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Après réception de l'article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût de l'article + livraison) sous forme de bon d'achat à valoir sur tout le Store. Si vous souhaitez que nous procédions à une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser.

Les frais de retour restent à votre charge.

 

LE PRODUIT REÇU EST ENDOMMAGÉ

Même si cela reste rare, votre produit peut-être endommagé au cours de son voyage jusqu'à votre domicile. Dans ce cas, ou dans le cas d'un défaut de conception, nous vous invitons à nous contacter à : contact@endivestore.com en mentionnant les informations suivantes

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème rencontré (article erroné / défectueux...)
3. Une photo ou une vidéo du produit

 

Ainsi vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de la commande sous forme de bon d'achat à valoir sur l'ensemble du Store. Si vous souhaitez que nous procédions à une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser. 

 

Toute l'équipe des Endives vous remercie.